商品退換貨服務(wù)

1. 退換貨時(shí)限

1) 退貨：消費(fèi)者自簽收之日起45日內(nèi)可申請(qǐng)無(wú)理由退貨（詳見退換貨條件）；

2) 換貨：消費(fèi)者自簽收之日起45日內(nèi)商品存在質(zhì)量問題消費(fèi)者可以申請(qǐng)換貨；

3) 保修：消費(fèi)者自簽收之日起1年內(nèi)商品存在質(zhì)量問題，賣家可對(duì)消費(fèi)者提供免費(fèi)保修服務(wù)，不再接受商品退換貨；

4) 定制類商品不支持45日無(wú)理由退換貨。

2. 退換貨條件

1) 45天無(wú)理由退換貨服務(wù)條款針對(duì)7號(hào)平臺(tái)家居商城自營(yíng)商品；

2) 45天無(wú)理由退貨,需要客戶保持商品本身完好；

3) 商品表面無(wú)劃痕、無(wú)磨（破）損、無(wú)磕碰、無(wú)使用、無(wú)拆卸等痕跡；

4) 體驗(yàn)館特賣商品、特價(jià)、贈(zèng)品、訂制品、秒殺、團(tuán)購(gòu)、限購(gòu)等特殊商品，以及有“不予退換”及相關(guān)明確標(biāo)示的商品均視作處理品，不予退換；

5) 原包裝、附件、贈(zèng)品等不完整、人為損壞的商品不予退換；

6) 安裝或使用過(guò)的商品不予退換（質(zhì)量問題除外）；

7) 任何非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問題的商品不予退換；

8) 未經(jīng)美樂樂授權(quán)，私自維修、改動(dòng)、不正確安裝造成的問題商品不予退換；

9) 超過(guò)45天無(wú)理由退換期限的商品不予退換（如有明確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的1080小時(shí)為45天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)為起算時(shí)間，滿1080小時(shí)為45天）。

溫馨提示

A．賣家有如實(shí)描述商品的義務(wù)，如因賣家原因?qū)е律唐烦叽珏e(cuò)誤、或者商品樣式、材質(zhì)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與頁(yè)面不符，賣家應(yīng)按照頁(yè)面描述履約，如消費(fèi)者需要退貨或者換貨，產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由賣家承擔(dān)；

B．因拍攝設(shè)備、光線、顯示器等原因均會(huì)產(chǎn)生色差，故色差問題不屬于商品質(zhì)量問題；

C．因商品測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)不一致導(dǎo)致的尺寸問題、尺寸誤差在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的的范圍內(nèi)，則不屬于商品質(zhì)量問題；

3. 退換貨注意事項(xiàng)

1) 在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買該商品時(shí)的相應(yīng)優(yōu)惠；

2) 有贈(zèng)品的主商品發(fā)生退貨時(shí)，需將贈(zèng)品一并提交退貨返回，如贈(zèng)品未退回，則主商品無(wú)法全額退款。

3) 45天無(wú)理由退貨的商品退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)；

4) 商品已發(fā)貨，消費(fèi)者未收到貨物需要退換，所產(chǎn)生的退換費(fèi)用需要消費(fèi)者自行承擔(dān)；

5) 個(gè)人原因（如：不喜歡、不需要、不合適等），須商品未安裝、未使用，且不影響二次銷售，并由消費(fèi)者支付（物流費(fèi)、送貨費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)等）相關(guān)費(fèi)用。

6) 若客戶自行返貨，貨物返回到本站收貨地址后相關(guān)人員進(jìn)行貨物驗(yàn)收：

A．如貨物完整無(wú)損壞將在5-7個(gè)工作日內(nèi)辦理退款；

B．如貨物有損壞或少件，本站相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，并將照片傳給買家，對(duì)于貨物損壞或少件問題，責(zé)任將由買家承擔(dān)；

C．輕微現(xiàn)象可維修，費(fèi)用由買家承擔(dān)，嚴(yán)重不可維修現(xiàn)象買家將承擔(dān)全部費(fèi)用。

四、售后服務(wù)熱線 

在商品退換貨期限內(nèi)，如需辦理退換貨服務(wù)或咨詢售后問題，歡迎撥打我們的售后服務(wù)熱線：4000-360-888， 也可于周一至周日8：00-23：00聯(lián)系在線客服，或周一至周日9:00-18:00聯(lián)系購(gòu)買產(chǎn)品的線下商城。